📣 La gestione dei conflitti

In questo corso imparerai le strategie più efficaci per affrontare i conflitti in un contesto alberghiero, migliorando la comunicazione, gestendo le emozioni e creando un'atmosfera positiva anche nelle situazioni più difficili.

🎓Docente del corso
Silvia Iommi è consulente e formatrice di Teamwork Hospitality. È specializzata nella formazione di team per la gestione dei conflitti e delle dinamiche interpersonali. Grazie alla sua competenza come PNL coach, apprenderai come trasformare i conflitti in opportunità di miglioramento.

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📣Booking experience nell'ospitalità di lusso 

In questo corso imparerai a essere efficace durante una vendita telefonica seguendo degli standard di comportamento che ti aiuteranno a personalizzare l’offerta e a creare una relazione di fiducia con l’ospite.

🎓Docente del corso
Beatrice Cozzani ha trascorso buona parte della sua carriera al Front of House. Dal 2022 si occupa di Reservations ed è responsabile di un Booking Office all'interno di un Hotel 5 stelle.

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📣Inglese per l'hotellerie. Strategie per la perfetta gestione della corrispondenza via email

Scrivere email in lingua inglese ti mette ansia?
Vorresti acquisire le competenze necessarie per comunicare in inglese con fiducia e successo via email?

Questo corso ti aiuterà a comporre messaggi email in inglese più efficaci con sicurezza e disinvoltura.

🎓Docente del corso
Silvia Fabbri è docente Welevel e direttrice di Centro Linguistico Cesena, scuola di lingue e agenzia di servizi, punto di riferimento di privati e aziende nell'area Romagna da oltre 45 anni.       

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📣AI in hotel. Come utilizzare i nuovi software di intelligenza artificiale

Tutti parlano dell'intelligenza artificiale in hotel ma tu non hai ancora capito come usarla nella tua struttura?

In questo corso scoprirai alcuni sistemi di intelligenza artificiale che possono esserti utili nel tuo lavoro.

🎓Docente del corso
Eugenio Pandolfi è figlio d'arte con oltre 25 anni di esperienza nel settore alberghiero. Ha calcato ogni gradino della scala, passando da semplice commis di cucina a direttore d'albergo e albergatore, per poi approdare alla sua attuale professione: consulente e formatore per albergatori, direttori e tutto il personale di questo fantastico settore. 

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📣Gli strumenti per aumentare la visibilità della tua struttura ricettiva su Booking.com

Quali sono le nuove funzionalità di Booking.com e quelle base? Come aumentare la visibilità della propria struttura ricettiva su Booking.com? Come aumentare le proprie conversioni? È meglio farlo attraverso sconti o benefit? O gestendo al meglio il proprio profilo, per esempio attivando dei programmi?

Affinché Booking.com sia un partner profittevole per la vendita online, è importante conoscere tutte le sue funzionalità. Dobbiamo sapere che cosa attivare, e in quale momento, per riuscire a raggiungere l'obiettivo che ci siamo posti.

🎓Docente del corso
Lorenzo Cesarotto è Revenue Team Leader di Hotel Performance e da 9 anni si occupa di ottimizzare e gestire le vendite di numerose strutture con strategie di revenue management e pricing dinamico.

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Il 10 Aprile torna su Welevel Academy la Masterclass "Faccia a Faccia con i Manager" , in collaborazione con i prestigiosi istituti Glion e LesRoches.

In questo quarto appuntamento ci confronteremo con Paolo Marroni, Head of Operation Collection - STARHOTELS, che ci racconterà attraverso la sua esperienza come fare la differenza nel mondo del lusso.

Con un'ampia esperienza nella gestione alberghiera di lusso, incluse esperienze lavorative presso il rinnovato Landmark per Tiffany & Co. e Casa Cipriani New York, Paolo possiede una comprovata competenza nella soddisfazione del cliente e nell'eccellenza operativa. Il suo set di competenze include pianificazione strategica, brand strategy e leadership.

La partecipazione alla masterclass è gratuita, e per assicurarsi un posto vi basterà cliccare su questo link: https://welevel.academy/programs/live-t1eezlm2jku?category_id=196544

📣 I segreti della comunicazione efficace nell'hospitality

Comunicare in modo efficace porta dei risultati eccezionali.

Ti è mai capitato di avere dei problemi con un/a collega a livello comunicativo?
Ti è mai capitato di dover discutere con un cliente e dopo renderti conto che forse potevi gestire diversamente la comunicazione?

In questo corso imparerai gli strumenti della comunicazione efficace e persuasiva che ti aiuteranno a crescere professionalmente.

🎓Docente del corso
Danilo Bellomo è co-Founder di Good Vibes Hospitality Training con Roberto Re. Trainer di comunicazione e consulente alberghiero.

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